Cómo AT&T, Google y Apple están dando forma al futuro del 911

Cómo AT&T, Google y Apple están dando forma al futuro del 911

En las próximas semanas, AT&T está rodando seguimiento de ubicación de teléfonos móviles que está diseñado para enrutar llamadas de emergencia al 911 más rápidamente. Los angeles compañía cube que l. a. nueva función estará disponible en todo el país a fines de junio y debería facilitar, por ejemplo, que una ambulancia llegue a alguien que experimenta una emergencia médica. A primera vista, parece una obviedad. Pero también es un recordatorio de que a medida que las compañías telefónicas prometen salvar vidas, también utilizan muchos más datos sobre usted en el proceso.

Los angeles actualización de AT&T es parte de un esfuerzo más amplio para modernizar el enfoque del país para l. a. respuesta a emergencias. T-Cell también ha comenzado a usar enrutamiento basado en la ubicación, y los expertos le dijeron a Recode que l. a. tecnología eventualmente podría ser common. Al mismo tiempo, el gobierno federal se encuentra en medio de una campaña nacional para lograr que los centros de llamadas del 911 adopten una tecnología llamada Próxima generación 911que permitirá a las personas no solo llamar al 911, sino también enviar mensajes de texto con imágenes y mensajes de video a l. a. línea de emergencia.

Mientras tanto, Apple y Google han creado un nuevo tool que puede transmitir información directamente desde el dispositivo de alguien, como información almacenada en una aplicación de salud. Los angeles esperanza es que más datos ahorren un tiempo the most important durante las emergencias, pero los expertos en privacidad ya advierten que l. a. misma tecnología podría ser mal utilizada o explotada.

“Solo me preocupa lo que sucederá l. a. próxima vez que haya una tragedia, l. a. próxima vez que l. a. gente tenga miedo y l. a. próxima vez que haya una oportunidad de usar estos datos de una forma en l. a. que nunca se pretendió”, Albert Fox Cahn, director ejecutivo de Surveillance Era. Proyecto de Supervisión (STOP), dijo a Recode.

Una de las principales formas en que las redes telefónicas planean usar estos datos es conectar a las personas que llaman con el operador 911 correcto más rápidamente. Debido a que el sistema 911 fue diseñado para funcionar con líneas fijas, las llamadas al 911 realizadas a través de teléfonos celulares (los teléfonos móviles colocan el mayoria de llamadas al 911) a veces se enrutan al centro 911 equivocado. En lugares que usan tecnología más antigua, los teléfonos celulares generalmente conectar al operador del 911 asociado con l. a. antena en l. a. torre celular que procesa l. a. llamada, no al operador del 911 en l. a. jurisdicción en l. a. que se encuentra actualmente l. a. personality que llama. Cuando estas llamadas son mal dirigidopuede a veces toma varios minutos para ser conectado al despachador correcto.

Para abordar este problema, los operadores recurren a los sensores de los teléfonos inteligentes, como GPS, antenas wifiacelerómetros y sensores de presión. Dependiendo del teléfono que tenga, Apple o Google pueden usar estos sensores para estimar su ubicación exact. (El sistema de Google se llama Servicio de localización de emergenciao ELS, y el sistema de Apple se llama Ubicación de emergencia híbrida, o HELO.) Con los nuevos sistemas de AT&T y T-Cell, cuando alguien hace una llamada al 911, l. a. purple telefónica usará esta estimación de ubicación para adivinar mejor dónde está alguien y luego conectar l. a. llamada al 911 correcto. operador. AT&T cube que todo el proceso debería tomar alrededor de cinco segundos y se supone que debe ubicar l. a. llamada de alguien dentro de los 50 metros de su ubicación actual.

Esta no es l. a. única información que los centros 911 tienen a su disposición. Apple ya permite que las personas carguen su información médica, como qué condiciones de salud tienen y qué medicamentos están tomando — en sus dispositivos, y dependiendo de l. a. tecnología utilizada por l. a. jurisdicción en l. a. que se encuentre, esa información podría enviarse automáticamente a los servicios de emergencia cuando marquen el 911. Algunos modelos de Apple Watch también tienen un detector de caída incorporado que puede marcar el 911 por su cuenta.

Mientras tanto, l. a. Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ordenó a los operadores que comiencen a transmitir datos de ubicación vertical además de los datos de ubicación horizontal, lo que facilita que los primeros en responder identifiquen en qué piso podría estar alguien en un edificio de varios pisos durante una emergencia. Y a medida que el gobierno federal implementa el 911 de próxima generación, también está sentando las bases para que los operadores del 911 recolectar datos de otros dispositivos conectados, como automóviles con ciertos sistemas de notificación de accidentes, sensores de edificios y usables. Todo esto se suma a una serie de otros cambios que un número creciente de los miles de centros de llamadas al 911 del país han estado realizando lentamente: actualización de software, compartir y recopilar más análisis, y simplemente obtener una mejor capacitación. Los angeles concept detrás de todas estas actualizaciones es que, con más información, los despachadores pueden tomar mejores decisiones sobre una situación en desarrollo.

“Muchos de los esfuerzos subyacentes en torno a l. a. transformación del 911 realmente intentan ayudar al sistema 911 de l. a. nación exact, priorizar l. a. salud y l. a. seguridad para los que reciben y despachan llamadas, y realmente solo intentan garantizar que se envíe a l. a. personality adecuada en el momento adecuado”. explica Tiffany Russell, directora del proyecto de asociaciones de justicia y salud psychological en Pew Charitable Trusts. “Este modelo de policía primero no es necesariamente l. a. mejor respuesta para manejar estos problemas realmente complejos o cuestiones relacionadas con l. a. salud psychological”.

En una emergencia, más información podría ser útil, pero también hay razones para preocuparse por l. a. recopilación de datos adicionales por parte del 911. Permitir que los operadores del 911 reciban mensajes basados ​​en imágenes y movies podría crear nuevas oportunidades para el sesgo racial, señala Russell, y los mensajes de texto pueden no ser l. a. forma más eficiente para que un operador se comunique durante una emergencia. El sistema 911 ha jugado un papel fundamental y contribuyó a algunos de los peores problemas de l. a. policía estadounidense, incluida l. a. vigilancia excesiva, violencia policiaca racistay enfoques profundamente defectuosos de l. a. violencia doméstica y l. a. salud del comportamiento.

Otra preocupación creciente es l. a. privacidad de los datos. Si bien AT&T le dijo a Recode que los datos de ubicación solo se usan cuando hay una llamada al 911 en curso, hay circunstancias en las que los operadores del 911 pueden solicitar directamente esa información a un operador, incluso si l. a. personality que hizo l. a. llamada colgó, según Brandon Abley. el director de tecnología de l. a. Asociación Nacional de Números de Emergencia. No hay forma de que un usuario person deshabilite l. a. información de ubicación enviada durante las llamadas al 911.

Estas preocupaciones con el sistema 911 no son nuevas. Cuando se implementó l. a. FCC mejorado 911 — un programa inicial para mejorar el tipo de información que reciben los operadores del 911 sobre las personas que llaman inalámbricamente — organizaciones de libertades civiles como Digital Frontier Basis (EFF) advirtieron sobre el riesgo de que las agencias federales pudieran intentar acceso l. a. datos creados por l. a. nueva tecnología, o podría terminar en las manos equivocadas. Un reciente Guía del FBI para datos móviles muestra que l. a. aplicación de l. a. ley a veces intenta recopilar datos creados por los transportistas capacidades mejoradas del 911. También está muy claro que los datos de ubicación de los teléfonos celulares generalmente no están bien protegidos. Agencias como el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional han comprado datos de ubicación creados por aplicaciones en el mercado abierto y, siempre que tengan l. a. documentación felony correcta, las fuerzas del orden pueden comunicarse con cualquier empresa que recopile datos sobre alguien y solicitar información. .

“No son responsables con nuestros datos, no hay garantías adecuadas en l. a. ley para limitar cómo los usan”, dijo a Recode Andrés Arrieta, director de ingeniería de privacidad del consumidor de EFF. “A veces, incluso cuando las hay, siguen usándolas indebidamente”.

Estos riesgos pueden volverse mucho más serios, y mucho más turbios, a medida que los centros del 911 en todo el país comiencen a recibir muchos más datos de los dispositivos de las personas. Esto podría llevar algún tiempo, ya que los centros de llamadas del 911 generalmente se ejecutan a nivel native y varían considerablemente en términos de l. a. tecnología que utilizan. Aún así, es basic recordar que incluso si un nuevo servicio se diseña o comercializa como una nueva forma de salvar vidas, no hay garantía de que sea l. a. única forma en que se implementará.

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