PagerDuty automatiza las ‘tareas tecnológicas de higiene’ para elevar el nivel de CX

PagerDuty automatiza las ‘tareas tecnológicas de higiene’ para elevar el nivel de CX

L. a. higiene es importante en el lugar de trabajo virtual. No l. a. higiene non-public (aunque eso también es importante), sino las tareas repetitivas y rutinarias que deben realizarse para mantener los sistemas funcionando sin problemas y de forma segura.

“Hay mucho trabajo técnico que es como cepillarse los dientes, donde tienes que hacerlo regularmente para mantener las cosas limpias y seguras”, dijo. Paredes Mandi (en l. a. foto), promotor de desarrolladores en PagerDuty Inc. “Ya sea que se trate de actualizaciones de seguridad o de asegurarse de estar en l. a. versión más reciente [software] versiones. No son interesantes para mucha gente; es solo trabajo que tiene que hacerse”.

Partitions habló con el analista de l. a. industria de CUBE lisa martin a Cumbre de PagerDuty, durante una transmisión exclusiva en theCUBE, el estudio de transmisión en vivo de SiliconANGLE Media. Discutieron las operaciones digitales, l. a. automatización y cómo PagerDuty puede ayudar a l. a. satisfacción laboral de los empleados y mantener los sistemas funcionando sin problemas. (* Divulgación a continuación).

PagerDuty automatiza las rutinas tecnológicas de higiene

L. a. diferencia clave entre las rutinas de higiene non-public y tecnológica es que, si bien no existe un robotic que pueda cepillarse los dientes, las tareas de higiene tecnológica son un excelente candidato para l. a. automatización.

“Junta algunos scripts, emplea algunas otras herramientas que lo ayudan a implementar actualizaciones y las empuja a través de sus procesos de tool para que se prueben adecuadamente… y sus seres humanos no tienen que involucrarse a menos que surja un problema”, Partitions fijado.

Si bien alrededor de un tercio de las empresas ya están en un modo proactivo con sus procesos de automatización y pueden detectar problemas antes de que un cliente se dé cuenta, muchas organizaciones aún tienen que comenzar a aprovechar l. a. automatización, según Partitions.

“Existen muchas oportunidades para que busquen suavizar sus procesos, ya sea implementaciones o trabajar con su tool cuando entra en producción, trabajar con muchas de las nuevas herramientas y aprovechar todas las demás plataformas innovadoras que están disponibles”, afirmó.

Hacer que las empresas comiencen con sus iniciativas de modernización para aprovechar l. a. automatización es el punto supreme de PagerDuty, según Partitions.

“Realmente estamos allí ayudando a todas estas personas a comenzar y encontrar esos primeros éxitos para que puedan construir a partir de ellos y desarrollar ese entusiasmo organizacional, así como las prácticas internas, las prácticas tecnológicas que van a necesitar. para mejorar las cosas en toda l. a. organización”, dijo.

L. a. plataforma PagerDuty actúa como un conducto para las muchas herramientas necesarias para administrar un entorno de nube moderno, brindando a los usuarios un acceso easy a los datos y l. a. telemetría que pueden ayudarlos a aprovechar más las plataformas que ya están usando y “elevar el nivel de confiabilidad”. , y su desempeño, y el deleite de sus clientes”, según Partitions.

“WVemos que l. a. gente se está moviendo hacia más y más soluciones impulsadas por l. a. automatización para que puedan enfocarse más en esa innovación, esas nuevas características que van a deleitar a sus usuarios más que el tipo de higiene que aún tiene que hacerse pero que no es lo que necesita. eso hará que l. a. gente se entusiasme con sus ofertas”, dijo.

Aquí está l. a. entrevista completa en video, parte de l. a. cobertura de SiliconANGLE y theCUBE de Cumbre de PagerDuty:

(* Divulgación: TheCUBE es un socio de medios pagado de PagerDuty Summit. Ni PagerDuty Inc., el patrocinador de l. a. cobertura del evento de theCUBE, ni otros patrocinadores tienen keep an eye on editorial sobre el contenido de theCUBE o SiliconANGLE).

Foto: SiliconANGLE

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